Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.vitrier-etterbeek.be est DEPANVITRAGE, établi à Etterbeek (1040 Bruxelles). Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email [À compléter par l'entreprise] ou par téléphone au 02 586 10 15.

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour les interventions à domicile)
• Toute information que vous choisissez de nous communiquer via le formulaire de contact

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et de renseignements
• Planifier et réaliser les interventions de vitrerie
• Établir les factures et assurer le suivi comptable
• Vous informer de nos services, avec votre consentement préalable

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (pour les demandes de contact et devis)
• L'exécution d'un contrat (pour les prestations de service)
• Nos obligations légales (pour la facturation et la comptabilité)

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et au maximum pendant 3 ans après le dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue (notamment pour les documents comptables).

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont exclusivement destinées à DEPANVITRAGE. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni louées à des tiers. Nous pouvons être amenés à partager vos données avec des sous-traitants (ex : notre comptable) dans le strict cadre de l'exécution de nos services, et uniquement dans la mesure nécessaire.

7. Sécurité des données

DEPANVITRAGE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Notre formulaire de contact utilise le service Formspree qui applique des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse email [À compléter par l'entreprise]. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD — www.autoriteprotectiondonnees.be).

9. Cookies

Le site www.vitrier-etterbeek.be n'utilise pas de cookies de tracking ou de publicité. Nous utilisons uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site. Ces cookies ne collectent aucune donnée personnelle et ne nécessitent pas votre consentement préalable.

10. Modification de la politique

DEPANVITRAGE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : juin 2026